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Lieferung

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    1. Standardetiketten:

    Für den Versand nach Deutschland gilt: Alle Bestellungen, die uns Montag bis Donnerstag vor 21.00 Uhr und Freitags vor 16.30 Uhr erreichen, werden noch am selben Tag versandt und innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Bestellungen nach 21.00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

     

    2. Maßanfertigungen:

    Für Etiketten, die über unseren Etikettenkonfigurator bestellt werden, gilt: Innerhalb Deutschlands Montag bis Freitag vor 09.00 Uhr bestellt, innerhalb von 24 Stunden versandt. Für weitere Informationen siehe “Wie lang sind die Lieferzeiten für Maßanfertigungen?”.

  • Lieferzeit bei Zahlung per Vorkasse

    Bei Bezahlung per Vorkasse kann es in Deutschland 1 bis 3 Werktage dauern, bis wir Ihre Bezahlung erhalten. Sobald wir diese erhalten, bekommen Sie eine Nachricht per E-Mail und Ihre Bestellung (Blanko-Etiketten) wird noch am selben Tag versandt. Ihre Maßanfertigungen werden produziert, sobald wir Ihre Bezahlung erhalten haben.
    Für Bestellungen, die ins Ausland versendet werden, gelten gesonderte Lieferzeiten:

     

    Land Versandzeit in Tagen
    Belgien (BE) 1
    Bosnien (BA) 6
    Bulgarien (BG) 4
    Dänemark (DK) 2
    Deutschland (DE) 1 – 2
    Estland (EE) 4 – 5
    Finnland (FI) 4 – 5
    Frankreich (FR) 2 – 3
    Griechenland (GR) 4 – 6
    Großbrittannien (GB) 2 – 3
    Irland (IE) 3
    Island (IS) 4 – 5
    Italien (IT) 3 – 4
    Kroatien (HR) 4
    Lettland (LV) 4
    Liechtenstein (LI) 4
    Litauen (LT) 4
    Luxemburg (LU) 1
    Monaco (MC) 2 – 3
    Niederlande (NL) 1
    Norwegen (NO) 4 – 6
    Österreich (AT) 2
    Polen (PL) 3
    Portugal (PT) 4 – 6
    Rumänien (RO) 4
    Schweden (SE) 2 – 3
    Schweiz (CH) 3
    Serbien (CS) 6
    Slowakei (SK) 3
    Slowenien (SI) 3
    Spanien (ES) 3 – 5
    Tschechien (CZ) 3
    Ungarn (HU) 3

     

    Lieferzeiten für Inseln können 1 bis 2 Tage länger sein.

  • Wie lang sind die Lieferzeiten für Maßanfertigungen?

    Ihre Bestellung wird an Werktagen standardmäßig innerhalb von 24 Stunden versandt. Neben dieser extrem schnellen Lieferzeit können Sie auch längere Versandzeiten wählen und dadurch einen Rabatt erhalten. Sie können wählen zwischen dem Relax-Versand innerhalb von 3 Werktagen oder dem Slow-Motion-Versand innerhalb von 5 Werktagen. Die Versandzeiten gelten, wenn alle Dateien pünktlich bei uns eingehen (und für den Druck akzeptiert werden) und die Bezahlung abgeschlossen ist (Ausnahme: Bestellung auf Rechnung).

  • Was sind die Lieferzeiten für bedruckte Etiketten?

    Hier finden Sie eine Übersicht der Versandzeiten von Bestellungen, die vor 00:00 Uhr eingegangen sind. Die Etiketten sind produktionsfertig, wenn alle Dateien vorhanden sind (und für den Druck akzeptiert wurden) und die Bezahlung vor 15.00 Uhr (an Werktagen) abgeschlossen ist.

     

      Ultra schneller Versand (24 Stunden) Schneller Versand (72 Stunden) Standardversand (120 Stunden)
    Produktionsfertig am 1 Werktag 3 Werktage 5 Werktage

    Montag

    Dienstag Donnerstag Montag
    Dienstag Mittwoch Freitag Dienstag
    Mittwoch Donnerstag Montag Mittwoch
    Donnerstag Freitag Dienstag Donnerstag
    Freitag Montag Mittwoch Freitag


    Für Bestellungen, die nach 00:00 Uhr eingegangen sind bzw. für den Druck akzeptiert wurden, verzögert sich die Versendung um einen Werktag.
     
     

     

     

  • Wann wird mein Testdruck versendet?

    Ihr Testdruck wird spätestens am nächsten Werktag verschickt.

  • Welches Versandunternehmen nutzen Sie?

    Wir verschicken alle unsere Pakete mit DHL.

  • Wie häufig werden die Pakete in der Woche versendet?

    Unsere Pakete werden täglich durch DHL abgeholt und schnellstmöglich zu Ihnen gebracht.

  • Kann meine Bestellung auch direkt zu meinen Kunden gesendet werden?

    Zolemba kann auf Anfrage die Bestellung direkt an Ihren Kunden liefern, da wir alle Produkte blanko produzieren. Weder auf der Verpackung noch auf dem Packzettel steht der Firmenname. Sie können in Ihrer Bestellung eine Rechnungsadresse und eine davon abweichende Lieferadresse angeben. So sparen Sie sich den Versand an Ihren Kunden und wertvolle Zeit.

  • Kann meine Bestellung auch mit Express-Versand geliefert werden?

    Im Bestellvorgang bei “Schritt 9 - Anzahl und Lieferung” können Sie angeben, wenn Sie eine Express-Lieferung wünschen. Dies ist die Option: Ultra schneller Versand.

  • Kann ich meine Bestellung auch abholen?

    Eine Abholung Ihrer Bestellung ist möglich. Im Bestellvorgang können Sie bei “Schritt 3- Versand” angeben, wenn Sie Ihre Bestellung selbst abholen möchten. Ihr Paket befindet sich am Produktionsstandort in Haaksbergen in den Niederlanden.

  • Was passiert, wenn zum Lieferzeitpunkt niemand am Standort ist?

    Die Fahrer von DHL unternehmen einen Zustellversuch an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Konnte niemand das Paket annehmen, wird versucht, das Paket bei den Nachbarn oder einem nahegelegenen Paketshop zuzustellen, sodass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.

  • Kann ich die Paketzustellung ändern?

    Wenn Sie auf unserer Webseite mit Ihren Anmeldedaten anmelden, können Sie den Status Ihres Pakets einsehen. Befindet sich Ihr Paket noch bei Zolemba, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice unter 05923-989917 auf. Wurde das Paket bereits abgeholt, unternehmen die Fahrer von DHL bereits einen Zustellversuch bei der von Ihnen angegebenen Adresse. Konnte niemand das Paket annehmen, wird versucht, das Paket bei den Nachbarn oder einem nahegelegenen Paketshop zuzustellen, so dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten.

  • Liefern Sie auch samstags?

    Unser Versanddienst DHL liefert an samstags nicht aus. Sie können Ihre Lieferung deshalb nur von Montag bis Freitrag erhalten.

  • Kann ich eine andere Hausnummer angeben für den Fall, dass ich nicht da bin?

    Wenn Ihr Paket noch bei Zolemba ist, können Sie Kontakt aufnehmen mit unserem Kundenservice unter +49 (0)5923 - 989917. Unser Kundenservice kann die Hausnummer dann eventuell noch verändern. Wenn dies nicht mehr möglich ist, dann können Sie online neue Daten an DHL durchgeben über www.paketnavigator.de. Dafür benötigen Sie den Zettel, den DHL bei Ihnen hinterlegt hat. Das ist also erst dann möglich, wenn der Fahrer bereits bei Ihnen war.

  • Liefern Sie bei Abwesenheit auch an die Nachbarn?

    Der Fahrer von DHL wird ein Mal probieren, das Paket bei Ihnen abzuliefern. Wenn niemand anwesend ist, wird das Paket entweder an die Nachbarn oder an einen nahe gelegenen DHL Paketshop geliefert. In dem Fall hinterlegt der Fahrer bei Ihnen eine Notiz mit der Information, wo das Paket abgegeben wurde.

  • Kann ich ein Postfach als Lieferadresse angeben?

    Das ist leider nicht möglich. Wir versenden unsere Pakete mit DHL und DHL liefert nicht an Postfächer.

  • In welche Länder versenden wir und wie hoch sind die Versandkosten?

    Die nachfolgenden Preise gelten für das Festland. Für Inseln berechnen wir einen Versandzuschlag.

     

    Land Versandkosten EU Versandkostenfrei ab Versandkosten CHF Versandkostenfrei ab
    Deutschland (DE) € 5.30 (exkl. MwSt.) € 50,- (exkl. MwSt.) CHF 5,80 (exkl. MwSt.) CHF 54,72 (exkl. MwSt.)
      € 6.31 (inkl. MwSt.) € 59,50,- (inkl. MwSt.) CHF 6,75 (inkl. MwSt.) CHF 63,67 (exkl. MwSt.)
    Bosnien-Herzegowina (BA)* € 63.38 € 250,- CHF 69,37 CHF 273,65
    Bulgarien (BG) € 36.38 € 250,- CHF 39,85 CHF 273,90
    Dänemark (DK) € 16.29 € 250,- CHF 17,83 CHF 273,65
    Dänemark (DK) (Inseln) € 25,- - CHF 27,36 -
    Belgien (BE) € 5.81 € 50,- CHF 6,35< CHF 54,73
    Estland (EE) € 36.38 € 250,- CHF 39,82 CHF 271,97
    Finnland (FI) € 33.70 € 250,- CHF 36,66 CHF 271,97
    Frankreich (FR) € 10.14 € 250,- CHF 11,03 CHF 271,97
    Griechenland (GR) € 42.68 € 300,- CHF 46,43 CHF 326,37
    Großbritannien (GB) € 10.14 € 200,- CHF 11,10 CHF 217,58
    Ungarn (HU) € 36.38 € 250,- CHF 39,82 CHF 273,70
    Island (IS)* € 92.00 - CHF 100,72 -
    Irland (IE) € 23.23 € 250,- CHF 25,43 CHF 273,70
    North-Irland (NIE) € 55,- € - CHF 60,21 -
    Italien (IT) €14.14 € 250,- CHF 15,48 CHF 273,72
    Kroatien (HR) € 36.38 € 250,- CHF 39,83 CHF 273,72
    Lettland (LV) € 36.38 € 250,- CHF 39,83 CHF 273,72
    Liechtenstein (LI)* € 43.31 € 500,- CHF 47,42 CHF 547,45
    Litauen (LT) € 36.38 € 250,- CHF 39,83 CHF 273,72
    Luxemburg (LU) € 9.80 € 200,- CHF 10,73 CHF 218,98
    Monaco (MC) € 20.07 € 250,- CHF 21,97 CHF 273,72
    Niederlande (NL) € 5.10 € 50,- CHF 5,58 CHF 54,74
    Norwegen (NO)* € 49.72 € 300,- CHF 54,47 CHF 328,68
    Österreich (AT) € 11.11 € 250,- CHF 12,16 CHF 273,72
    Polen (PL) € 22.98 € 300,- CHF 25,16 CHF 328,47
    Portugal (PT) € 27.78 € 300,- CHF 30,41 CHF 328,47
    Rumänien (RO) € 36.38 € 300,- CHF 39,82 CHF 328,47
    Servie Montenegro (CS)* € 63.38 € 300,- CHF 69,38 CHF 328,47
    Slowenien (SI) € 36.38 € 300,- CHF 39,82 CHF 328,47
    Slowakei (SK) € 36.38 € 300,- CHF 39,82 CHF 328,47
    Spanien (ES) € 17.68 € 300,- CHF 19,35 CHF 328,47
    Spanien (ES) (Inseln) € 65,00 - € 65,00 -
    Tschechien (CZ) € 36.38 € 300,- CHF 39,82 CHF 328,47
    Schweden (SE) € 16.67 € 300,- CHF 18,25 CHF 328,47
    Schweiz (CH)* € 38.11 € 300,- CHF 41,72 CHF 328,47

     

     

    Sie können Ihr Land in dieser Liste nicht finden? Für alle weiteren Länder berechnen wir je nach Entfernung einen Pauschalbetrag von € 65,- oder € 350,85 Versandkosten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um weitere Informationen zu Ihrer Versandkosten-Einstufung zu erhalten.

  • Meine Versandkosten sind höher. Wie kann das sein?

    Da sind mehrere Optionen möglich

    • Haben Sie bei Ihrer Bestellung das richtige Land für die Lieferadresse ausgewählt? Dies können Sie in Ihrem Account unter Ihren Bestellungen überprüfen.

    • Liegt Ihre Adresse auf einer Insel oder in einer anderen schwer erreichbaren Gegend? Dann können Zusatzkosten anfallen.


    Trifft keins der beiden Optionen auf Sie zu? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!

  • Wann liefert DHL?

    DHL liefert Pakete von Montag bis Freitag. Über www.dhl.de können Sie sehen, wie spät DH: Ihr Paket liefert. Sie benötigen dafür die 10-stellige Paketnummer.

  • Kann ich selber Kontakt aufnehmen mit DHL?

    Wenn Sie ein Frage bezüglich der Lieferung Ihrer Ware haben, können Sie zunächst Kontakt mit Zolemba aufnehmen. Wir versenden Ihr Paket, sodass wir normalerweise auch alle Paketinformationen einsehen können.

    Wenn Sie dennoch selber Kontakt mit DHL aufnehmen wollen, dann rufen Sie an unter + 49 (0) 228 4333112.

  • Kann ich meine Bestellung auch bei einem DHL-Paketshop abholen?

    Der Postbote von DHL unternimmt standardmäßig einen Zustellversuch. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zuhause sein, versucht er, das Paket bei den Nachbarn oder dem nächsten DHL-Paketshop abzuliefern, sodass Sie Ihr Paket schnellstmöglich bekommen. Zur Abholung des Pakets hinterlässt der Postbote dann eine Mitteilung. Haben Sie keine Mitteilung erhalten? Nehmen Sie dann in jedem Fall Ihren Personalausweis mit.

  • Was ist die Lieferzeit für Inseln?

    Die Lieferzeiten für Inseln entsprechen normalerweise den gewöhnlichen Lieferzeiten + 1 bis 2 Tage. 

  • An welchen Tagen liefert DHL?

    DHL liefert Pakete von Montag bis Freitag. An Samstagen liefert DHL normalerweise nicht, es sei denn hierüber wurden spezielle Absprachen gemacht.

  • Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?

    Sie können Ihre Bestellung auch bei Zolemba in Haaksbergen abholen. Das können Sie bereits im Bestellprozess angeben. Sie können Zeit (1-2 Tage) und die Lieferkosten sparen.

  • Habe ich meine Bestellung schneller, wenn ich sie selbst abhole?

    Ja, dadurch sparen Sie sich die Zeit, die der Paketdienst benötigt, um Ihr Paket zuzustellen.

    P.S.: Bitte beachten Sie, dass unser Lager in Haaksbergen (Niederlande) ist. Sie können Ihr Paket also nur dort abholen. (siehe FAQ: Kann ich meine Bestellung auch selber abholen?)

  • Bis zu welcher Uhrzeit kann ich die Bestellung abholen?

    Von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr können Sie Ihre Bestellung bei Zolemba in Haaksbergen abholen.

  • Wo kann ich meine Bestellung abholen?

    Sie können Ihre Bestellung hier abholen:


    Zolemba
    Nijverheidsstraat 16
    7482 GZ  Haaksbergen

    Niederlande

  • Wie kann ich sehen, wo mein Paket ist?

    Sie empfangen abends gegen 22 Uhr von Zolemba eine E-Mail mit einer Paketnummer. Wenn Sie auf ‘Bestellung verfolgen’ klicken, kommen Sie zu der Track & Trace Seite von DHL. Dort wird Ihnen angezeigt, wo sich Ihr Paket derzeit befindet.

  • Ich sehe nichts auf der Track & Trace, was nun?

    Es kann sein, dass Ihr Paket noch nicht von DHL gescannt wurde. In diesem Fall probieren Sie es bitte später erneut. Wenn Sie gar nichts zu sehen bekommen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über (+49)-(0)5923-989917.

  • Bei Track & Trace steht, dass mein Paket bereits geliefert ist, ich hab es jedoch nicht empfangen, was nun?

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von Zolemba. Wir prüfen gerne, wer das Paket für Sie angenommen hat.