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Consegna

• Quali sono i tempi di consegna dell’ordine?

   

  1. Etichette standard:
  Per spedizioni verso l’Italia, valgono le seguenti regole: Se ordini e paghi prima delle ore 21:00 dal lunedì al giovedì, il tuo ordine verrà spedito entro lo stesso giorno e consegnato entro circa 3-4 giorni lavorativi. Se ordini e paghi il venerdì prima delle 16:30, il tuo ordine verrà spedito entro lo stesso giorno. Se ordini dopo le 17:00 del venerdì, il tuo ordine verrà spedito il lunedì successivo e consegnato entro circa 3-4 lavorativi.

   

  2. Etichette personalizzate:
  Le etichette personalizzate devono essere create e ordinate attraverso il nostro configuratore. Per queste etichette valgono le seguenti regole: Ordinare, pagare e approvare il file prima delle 09:00 (di mattina) dal lunedì al venerdì, sarà possibile produrre e spedire il tuo ordine entro lo stesso giorno, (questo se si sceglie l’opzione per la produzione entro 24 ore)!

• Tempi di consegna in caso di pagamento anticipato

  1. Etichette standard:

  Un pagamento anticipato può richiedere fino a 3 giorni lavorativi prima di ricevere il pagamento. Non appena avremo ricevuto il pagamento spediremo il vostro ordine, riceverete una notifica tramite email.

  
  2. Etichette personalizzate:
  Le etichette personalizzate saranno trattati non appena avremo ricevuto il pagamento. Per gli ordini dall'estero, visualizzate la tabella qui sotto per i tempi di consegna.

   

  Nazione Austria (AT) Belgio (BE) Bosnia (BA) Bulgaria (BG) Cecoslovacchia (CZ) Croazia (HR) Danimarca (DK) Estonia (EE) Finlandia (FI) Francia (FR) Germania (DE) Grecia (GR) Inghilterra (GB) Irlanda (IE) Islanda (IS) Italia (IT) Lettonia (LV) Liechtenstein (LI) Lithuania (LT) Lussemburgo (LU) Norvegia (NO) Paesi Bassi (NL) Polonia (PL) Portogallo (PT) Principato di Monaco (MC) Romania (RO) Serbia Montenegro (CS) Slovacchia (SK) Slovenia (SI) Spagna (ES) Svezia(SE) Svizzera (CH) Ungheria (HU) *Isole (dipende dalla zona)

  Durata in giorni 2 1 6 4 3 4 2 4 – 5 4 – 5 2 – 3 1 – 2 4 – 6 2 – 3 3 4 – 5 4 – 5 4 4 4 1 4 – 6 1 3 4 – 6 2 – 3 4 6 3 3 3 – 5 2 – 3 3 3 2 - 5 giorni

   

• Quali sono i tempi di consegna per gli ordini su misura?

  Normalmente gli ordini vengono spediti entro 24 ore durante i giorni feriali! Oltre a questa consegna veloce, vi offriamo anche la possibilità di scegliere un tempo di consegna più lungo, in tal caso si può ricevere uno sconto.

  
  È possibile scegliere tra la spedizione Relax entro 3 giorni lavorativi o la spedizione Slow Motion entro 5 giorni lavorativi. Questi tempi di spedizione sono validi solo se tutti i file vengono consegnati (e approvati) e il pagamento sarà effettuato entro le ore 15:00.

• Tempi di consegna per etichette stampate

  Qui sotto potete trovare i tempi di consegna degli ordini effettuati prima delle ore 00:00. Le etichette saranno pronte per la produzione nel caso in cui sono stati presentati, approvati tutti i file ed il pagamento sarà effettuato prima delle ore 00:00 (nei giorni lavorativi).

   

  

   

  
  I giorni segnati in rosso indicano il giorno di spedizione.

  Se l’ordine e il pagamento sono stati effettuati dopo le ore 00:00, bisognerà calcolare un giorno in più per la consegna

• Quando viene spedita la stampa di prova?

  La prova stampa viene spedita il successivo giorno lavorativo.

• Con quale corriere viene spedito l’ordine?

  Noi spediamo tutta la nostra merce con DHL. In caso avete domande sulla spedizione dei vostri ordini, vi preghiamo di prendere contatto con noi.

• Quante volte alla settimana viene inviata la merce?

  La merce viene ritirata ogni giorno dal nostro corriere DHL e consegnata al più presto possibile.

• È possibile che l’ordine possa anche essere consegnato direttamente al nostro cliente?

  Su vostra richiesta è possibile consegnare direttamente la merce al vostro cliente.

  Zolemba consegna tutto ciò senza alcuna scritta, senza il nostro nome sulla confezione o sulla bolla di accompagnamento.

  
  È possibile inserire il tuo indirizzo sulla fattura e nell'indirizzo di consegna si può menzionare l’indirizzo del cliente.

• È possibile avere una consegna ultra veloce?

  Nel processo del nostro ordine al “passaggio 9 quantità e tempi di consegna” è possibile fare una scelta. In caso desiderate avere una consegna con mezzo veloce, potete scegliere l'opzione "produzione del prodotto ultra veloce"

• Cosa succede se si è assenti al momento della consegna?

  In caso di assenza, il corriere lascia il vostro pacchetto ai vostri vicini oppure al punto di ritiro più vicino.

• È possibile cambiare la consegna?

  Se il vostro pacchetto non è ancora stato spedito, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)53-7370160.  In caso che il vostro pacchetto ha già lasciato il nostro magazzino e siete assenti? Il corriere lascia il vostro pacchetto ai vostri vicini oppure al punto di ritiro più vicino.

• È possibile segnalare un altro numero civico in caso si assenza?

  Se il vostro pacchetto non è ancora stato spedito, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)53-7370160. Loro potrebbero fare ancora in tempo a cambiare il numero civico. In caso che il vostro pacchetto ha già lasciato il nostro magazzino allora potete potrete andare sul nostro sito www.nieuwelevering.nl e dare (online) le appropriate instruzioni di consegna al corriere DHL. Per questo avete bisogno una notifica che il corriere vi avrà lasciato precedentemente.

• Consegnate la merce anche ai vicini di casa?

  In caso di assenza, il corriere lascia il vostro pacchetto ai vostri vicini oppure al punto di ritiro più vicino.

• E’ possibile usare con indirizzo di consegna la casella postale?

  No questo non e’ possibile. Noi spediamo i nostri pacchetti con DHL e loro non effettuano consegne a caselle postali.

• Quali sono i costi di spedizione?

  I costi di spedizione variano per nazione. Se si effettuano ampi ordini allora la spedizione sarà gratis.

   

   

  Nazione	Costo spedizione	Spedizione gratis per importi superiori a
  Belgio (BE)	€ 5.81	€ 50,-
  Bosnia (BA)*	€ 63.38	€ 250,-
  Bulgaria (BG)	€ 36.38	€ 250,-
  Danimarca (DK)	€ 16.29	€ 250,-
  Danimarca (DK) (Isole)	€ 25.00	-
  Germania (DE)	€ 5.30	€ 50,-
  Estonia (EE)	€ 36.38	€ 250,-
  Finlandia (FI)	€ 33.70	€ 250,-
  Francia (FR)	€ 10.14	€ 250,-
  Grecia (GR)	€ 42.68	€ 300,-
  Inghilterra (GB)	€ 10.14	€ 171,-
  Ungheria (HU)	€ 36.38	€ 250,-
  Islanda (IS)*	€ 92.00	-
  Irlanda (IE)	€ 23.23	€ 250,-
  Irlanda del Nord (NIE)	€ 23.23	-
  Italia (IT)	€ 14.14	€ 250,-
  Croazia (HR)	€ 36.38	€ 250,-
  Lettonia (LV)	€ 36.38	€ 250,-
  Liechtenstein (LI)*	€ 43.31	€ 500,-
  Lithuania (LT)	€ 36.38	€ 250,-
  Lussemburgo (LU)	€ 9.80	€ 200,-
  Principato di Monaco (MC)	€ 20.07	€ 250,-
  Paesi Bassi (NL)	€ 5.10	€ 50,-
  Norvegia (NO)*	€ 49.72	€ 300,-
  Austria (AT)	€ 11.11	€ 250,-
  Polonia (PL)	€ 22.98	€ 300,-
  Portogallo (PT)	€ 27.78	€ 300,-
  Romania (RO)	€ 36.38	€ 300,-
  Serbia Montenegro (CS)*	€ 63.38	€ 300,-
  Slovenia (SI)	€ 36.38	€ 300,-
  Slovacchia (SK)	€ 36.38	€ 300,-
  Spagna (ES)	€ 17.68	€ 300,-
  Spagna (ES) (Isole)	€ 65,00	-
  Cecoslovacchia (CZ)	€ 36.38	€ 300,-
  Svezia (SE)	€ 16.67	€ 300,-
  Svizzera (CH)*	€ 38.11	€ 300,-

• Se le mie spese di consegna sono superiori ai costi standard, cosa si deve fare?

  Esistono diverse opzioni:

   

  * Controllate se sui vostri ordini avete segnalato il corretto indirizzo di consegna.

  * Se si tratta di una consegna per un’isola oppure la vostra zona è difficile da raggiungere, allora vengono applicati altri tipi di costi e non quelli standard.

  Se questo è il vostro caso, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)53-7370160.

• Quando DHL effettua la consegna?

  La consegna standard di DHL è dal lunedì al venerdì (compreso). Tramite il sito www.dhl.it si può vedere a che ora verrà consegnato il pacchetto. Per questo avrete bisogno il numero (composto da 10 cifre) del vostro pacchetto.

• È possibile prendere contatti direttamente con la DHL?

  Inizialmente vi consigliamo di contattare Zolemba. Noi effettuiamo la spedizione, questo significa che abbiamo accesso alla spedizione e ai dati del vostro pacchetto. In caso siete voi a voler prendere contatti direttamente con la DHL, allora potrete contattare il numero +39 0689970679 (dalle ore 8.00 alle ore 18.00).

• È possibile ritirare la merce in un punto Parcelshop?

  In caso di assenza, il corriere lascia il vostro pacchetto ai vostri vicini oppure al punto di ritiro più vicino. Per effettuare il ritiro avrete bisogno della notifica che vi ha lasciato il corriere, in caso non siete in possesso della notifica allora vi consigliamo di mostrare il vostro documento d’identità.

• Quali sono i tempi di consegna nelle isole?

  In generale, potete fare riferimento allo schema di consegne + 1 o 2 giorni, questo se si tratta di consegna nelle isole.

• Quali sono i giorni di consegna di DHL?

  La DHL consegna i pacchetti dal lunedì al venerdì compreso. Al sabato non vengono effettuate consegne a meno che non si sia fatto un accordo precedentemente. Per questo potete rivolgervi al nostro servizio clienti al numero +31 (0)53-7370160.

• È possibile ritirare la merce?

  Noi non possediamo un magazzino in Inghilterra quindi non è  possibile effettuare un ritiro della merce in Inghilterra. La merce si può ritirare nel nostro magazzino ad Haaksbergen, in Olanda. Se conoscete qualcuno che può effettuare il ritiro in Olanda per voi, questo è naturalmente possibile!  

  
  Questo è l’indirizzo di Zolemba:

  Nijverheidsstraat 16
  7482 GZ, Haaksbergen
  Paesi Bassi

• È più veloce effettuare un ritiro oppure aspettare la consegna?

  Se la merce viene ritirata, c'è una differenza di consegna di un giorno.

  P.S. Non dimenticate che possediamo solo un magazzino ad Haaksbergen in Olanda, potete quindi ritirare la vostra merce in Olanda (vedi le domande FAQ “È possibile ritirare la merce?”)

• Fino a che ora è possibile ritirare la merce?

  Il ritiro della merce si può effettuare dalle ore 8:30 alle ore 17:00 presso il nostro magazzino di Haaksbergen in Olanda.

• Dove posso ritirare il mio ordine?

  È possibile ritirare la merce al seguente indirizzo:

   

  Zolemba
  Nijverheidsstraat 16
  7482 GZ, Haaksbergen
  The Netherlands

• Come si può seguire il proprio pacchetto?

  Alle ore 22:00 riceverete una mail con il numero del pacchetto. Cliccando su “segui l’ordine” arriverete nello schermo del de Track & Trace di DHL. 

• Se non si trova nessuna informazione sul Track & Trace, cosa si deve fare?

  Se non si trovano le informazioni desiderate, molto probabilmente non è ancora stato passato lo scanner sul vostro pacchetto. Potete quindi riprovare alcune ore dopo o la mattina successiva. Nel caso che non riuscite ancora a trovare le informazioni sul trasporto allora vi consigliamo di rivolgervi al nostro servizio clienti al numero +31 (0)53-7370160.

• Se Track & Trace indica che la merce è stata consegnata ma in realtà non avete ricevuto il pacchetto, cosa bisogna fare?

  La cosa migliore da fare in caso di mancata consegna è prendere contatti con Zolemba. Loro potranno richiedere una prova di consegna, qui è possibile vedere chi ha ritirato il pacchetto.