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Ordini

• Come posso effettuare un ordine?

  Per effettuare un ordine è necessario disporre di un account. Nella pagina Home si può creare un account cliccando sul pulsante “Nuovo cliente? Crea un nuovo account”.

  Non appena avrete creato il nuovo account, sarà possibile pagare i vostri prodotti.

  È anche possibile aggiungere prima i prodotti al carrello e registrarsi poi in seguito.

• È possibile inviare un ordine tramite mail?

  Certamente questo è possibile. Potete inviare il vostro ordine all’indirizzo servizio@zolemba.it. Per questo però dovete prima creare un account, qui richiediamo alcuni vostri dati come, il vostro indirizzo mail, il nome e riferimente della vostra azienda e il vostro numero di telefono.

• È possibile inviare un ordine tramite fax?

  Certamente questo è possibile. Potete inviare un fax al numero 084-8369762.

  Per questo però dovete prima creare un account, qui richiediamo alcuni vostri dati come, il vostro indirizzo mail, il nome e riferimente della vostra azienda e il vostro numero di telefono.

• Come si può inserire un ordine ripetitivo?

  Questo si può fare cliccando su “mio account” sul sito Zolemba. Qui potete trovare tutti i vostri ordini effettuati precedentemente. Su ogni ordine effettuato potete trovare un pulsante, cliccando quest’ultimo potete effettuare nuovamente gli ordini.

• Perchè bisogna creare un account?

  Per ordinare su Zolemba è necessario disporre di un account. Questi sono i vostri vantaggi:

  * I vostri dati vengono salvati, questo rende più facile effettuare il vostro prossimo ordine
  * Nel vostro account potete rivedere tutti gli ordini da voi effettuati
  * Nel vostro account è inoltre possibile controllare lo stato del tuo ordine
  * Nel vostro account si può facilmente modificare l'indirizzo
     

• Quando si deve caricare il file?

  È possibile caricare i file dopo aver effettuato l'ordine. Potete caricare i vostri files con i seguenti formati: PDF.

• Dove si possono trovare maggiori informazioni sul prodotto?

  Sul nostro sito potete cliccare sul prodotto interessato, in questo modo potrete trovare ulteriori informazioni.

• Come si fa a cambiare un ordine?

  Nel vostro account è possibile modificare l'ordine fino a quando non si clicca su 'approvare PDF'. Se avete già approvato il PDF e volete ancora cambiare l'ordine, si prega di contattare il numero +31 (0)53-7370160. Il nostro servizio clienti vi informerà sullo stato della produzione e la possibilità di cambiare l'ordine.

• Come si può vedere se l’ordine ha avuto successo?

  Nel “mio account” si può facilmente monitorare gli ordini effettuati. Qui si può vedere quali ordini sono già stati approvato oppure per quali ordini bisogna ancora caricare i files. Per qualsiasi informazione potete contattarci al numero +31 (0)53-7370160 oppure servizio@zolemba.it

• I prezzi includono l’IVA oppure no?

  Sul nostro sito in alto a destra di ogni pagina si trova una barra blu, qui si può scegliere incl. IVA ed escl. IVA. Questa scelta dovete farla voi.

• Come si può ricevere un codice conto?

  Ci sono diversi modi per avere un codice sconto:

   

  1. Se è stato ordinato e pagato un ordine su Zolemba si riceve una e-mail con una richiesta di valutazione. Se si scrive una recensione sul nostro sito riceverete un codice sconto del 5%.

  
  2. Non appena si va sul sito Zolemba.com si trova uno spazio per iscriversi alla nostra newsletter. Se si compila l’iscrizione si potrà ricevere un codice sconto del 5%.

  
  3., Se ti sei iscritto alla newsletter di Zolemba potete ricevere continuamente le newsletter con le nostre offerte speciali. Queste offerte includono i codici sconto che è possibile utilizzare nel nostro shop online.

• Dove si può inserire il codice sconto?

  È possibile inserire il codice sconto al termine del processo d'ordine.

• È possibile ricevere prima una stampa di prova?

  Dopo aver completato l'ordine è possibile scegliere di ricevere una stampa di prova digitale. Questa si riceverà tramite mail.

• È possibile ordinare un’ etichetta con disegni diversi?

  Questo è certamente possibile. Nel configuratore etichetta STEP 7 è possibile scegliere la quantità di disegni diversi. Tramite l’opzione “inserisci un modello in più” è possibile aggiungere ogni volta un disegno/modello in più.

• È possibile inserire più di un codice sconto?

  No questo non è possibile. Per ordine è possibile inserire un solo codice sconto.

• È possibile spedire l’ordine a più indirizzi?

  Nel processo nr. 1 dell’ordine è possibile inserire l’ indirizzo. Nel caso volete dividere l’odine ed inviarlo a più indirizzi, vi preghiamo di prendere contatto con noi al numero +31 (0)53-7370160. Possono essere addebitati costi aggiuntivi.

• È possibile ricevere una prova del materiale?

  Si certamente. È possibile richiedere un pacchetto di prova senza impegno e gratuitamente. Questo pacchetto di prova contiene tutti i nostri materiali / substrati con i vari tipi di colle.

• Quando si ha inserito un’ordine ma non lo si trova nell’account, cosa si deve fare?

  È possibile che l’ordine non sia ancora stato interamente completato. Avete effettuato tutti i passaggi? Entro qualche minuto (dopo l’inserimento dell’ordine) riceverete una mail di conferma. Se non riceverete nessuna mail di conferma da parte nostra, vi suggeriamo di contattarci in modo che noi potremo capire ed individuare il problema.

• Perche’ non c’e’ la possibilita’ di inserire la cassetta postale nell’indirizzo?

  Questo ha che fare con il fatto che spediamo tutti i nostri pacchetti con DHL. DHL con effettua consegne a cassette postali. Lo stesso vale per i numeri di risposta e indirizzi Napo (indirizzi militari)

• Come si fa a richiedere un preventivo?

  Si può richiedere un preventivo tramite un modulo online “Richiedi un preventivo”.

• Quanto tempo ci vuole per ricevere un preventivo?

  Si può ricevere un preventivo entro 24 ore. Se entro 24 ore non avete ancora ricevuto il preventivo, vi suggeriamo di contattarci.

• Per quanto tempo il preventivo rimane valido?

  Il preventivo ha una validità di 30 giorni.

• È possibile ritrovare il preventivo nel proprio account?

  Si certamente. Si può ritrovare il preventivo sotto la voce “Dashboard”.

• Se non si trova un prodotto sul sito, vuol dire che non si può più ordinare?

  Se non si trova un prodotto sul sito non vuol dire che il prodotto non si possa più ordinare. Vi consigliamo di contattarci per capire se ci sono altre possibilità.

• Se il preventivo non è più valido, cosa si deve fare?

  Il preventivo ha una validità di 30 giorni. Se però siete ancora interessati a ricevere un preventivo, vi consigliamo di contattarci per capire quali sono le possibilità. Per esempio sapere se è possibile allungare la durata della validità del preventivo.

• È possibile effettuare un’ ordine tramite telefono?

  Effettuare l'ordine sul nostro sito web è il modo più veloce per ricevere i vostri prodotti. Il vantaggio di questo è che il vostro ordine verrà direttamente processato in modo  automatico. Questo ci permetterà di iniziare prima con la produzione del vostro ordine, di conseguenza si avrà una consegna più rapida.

  Avete delle difficoltà? Naturalmente è sempre possibile contattarci così potremo aiutarvi.

• Ci sono dei costi aggiuntivi per la stampa di prova?

  È possibile ordinare una prova sul configuratore dell'etichetta al momento dell'ordine.

  Questo è possibile farlo nel l'ultimo passo del vostro ordine nella voce "controllare il vostro ordine". È possibile scegliere un test digitale senza costi aggiuntivi. Riceverai il test digitale tramite e-mail.